Zwroty i reklamacje – POL-KA

§1 Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Informację należy przesłać: kontakt@pol-ka.eu lub przez formularz w sklepie.

§2 Procedura zwrotu

1. Wyślij zgłoszenie e-mail lub przez formularz.
2. Otrzymasz instrukcje zwrotu.
3. Odesłanie towaru na adres: POL-KA Agnieszka Koronowska, ul. Kościuszki 27 C, 85-079 Bydgoszcz.
4. Zwrot środków w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

§3 Koszty zwrotu

Koszty przesyłki ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyrazi inaczej lub towar był wadliwy.

§4 Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za wady zgodnie z prawem. Zgłoszenia: kontakt@pol-ka.eu lub formularz zwrotów i reklamacji.

§5 Rozpatrywanie reklamacji

Sprzedawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni. Decyzja przesyłana jest mailowo.

§6 Towary niepodlegające zwrotowi

Nie podlegają zwrotowi: produkty personalizowane, produkty higieniczne po otwarciu opakowania.

§7 Postanowienia końcowe

Szczegółowe zasady dostępne są na stronie sklepu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego i UE.